Rundum-Schadenschutz mit Auto Europe

Wie ist der Mietwagen mit dem Rundum-Schadenschutz geschützt?

Der Prozess ist sehr einfach. Zunächst müssen Sie den Betrag nach der Fahrzeugrückgabe bei dem Vermieter vor Ort bezahlen. Danach wenden Sie sich an Auto Europe, um die Selbstbeteiligung erstattet zu bekommen. Die Voraussetzung ist, dass Sie alle erforderlichen Dokumente, die mit der Anmietung Ihres Fahrzeuges und dem entstandenen Schaden zu tun haben, bei uns einreichen. Die maximale Erstattung im Rahmen (Obergrenze) dieses Serviceprodukts ist auf 3.200 Euro pro Reservierung begrenzt. Darüber hinaus bietet Auto Europe auch einen Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover an, bei der die maximale Erstattung im Rahmen (Obergrenze) dieses Serviceprodukts auf 5.000 € pro Reservierung begrenzt ist (Einzelheiten finden Sie in den Voucher-Bedingungen).

Was muss ich tun, wenn ich einen Unfall habe oder das Auto gestohlen wurde?

Wenn Sie mit dem Mietwagen einen Unfall haben bzw. neue Schäden feststellen oder das Auto gestohlen wurde, bleiben Sie ruhig. In solchen Situationen steht Ihnen Auto Europe zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Es ist wichtig, dass Sie handeln, wie folgt:

• Rufen Sie die Polizei an:
  Es ist sehr wichtig, dass Sie in jedem Fall die Polizei anrufen und einen offiziellen Polizeibericht einholen. Unabhängig davon, ob Ihr Mietwagen gestohlen wurde oder ob Sie in einen Unfall mit einem Dritten verwickelt sind bzw. irgendwelche, neue Schäden am Fahrzeug feststellen. Ist in dem Polizeibericht der Vorfall vermerkt, vergewissern Sie sich, dass auch die Details über alle Beteiligten aufgenommen wurden.
• Rufen Sie den Autovermieter an:
  Innerhalb von 24 Stunden müssen Sie den örtlichen Autovermieter anrufen und das Personal über den Vorfall informieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrem Voucher und in dem Mietvertrag.
• Videos / Fotos aufnehmen:
  Je nach Möglichkeit nehmen Sie Video- und Fotobeweise auf.
• Unfallbericht beim Vermieter ausfüllen:
  Nach der Rückgabe des Mietwagens füllen Sie einen Unfallbericht bei der örtlichen Autovermietung aus und vergewissern Sie sich, dass Sie diesen unterschrieben haben.

Wie kann ich das Geld von Auto Europe zurückfordern?

Wenn Sie Ihren Mietwagenschutz um unseren Rundum-Schadenschutz oder unseren Rundum-Schadenschutz mit Breakdown Cover erweitert hatten und einen Anspruch bei Auto Europe geltend machen möchten, muss dies innerhalb von neunzig (90) Tagen nach dem Datum des Vorfalls geschehen. Loggen Sie sich zunächst in ""Meine Reservierung" in Ihre Buchung ein und klicken Sie dann die Option "Kontaktieren Sie unseren Kundendienst" an, füllen Sie das angezeigte Formular aus und senden Sie es zusammen mit den folgenden Unterlagen an uns zurück:
 

• Original Auto Europe Voucher
• Unterschriebener Vertrag des Autovermieters
• Polizeibericht
• Unfallbericht des Vermieters
• Check-in-/Check-out-Formulare
• Kreditkartenabrechnung, auf der deutlich ersichtlich ist, mit welchem Betrag die Autovermietung Sie belastet hat
• Endabrechnung
• Rechnung über die Reparaturkosten
• Fotos oder Video-Beweise
• Alle Details der Beteiligten