Fallen für Umbuchungen oder Stornierungen Gebühren an?
Nein, Auto Europe erhebt keine Gebühren für Umbuchungen oder Stornierungen bis 48 Stunden vor Anmietung. Bereits bezahlte Reservierungen werden in voller Höhe zurück erstattet. Dies gilt nur bei Umbuchungen und Stornierungen, die über Auto Europe erfolgen und nicht über die vermittelten Autovermieter. Bei Stornierungen ab 48 Stunden vor dem Anmietdatum oder Nichterscheinen erhebt Auto Europe eine Gebühr i.H. des Preises von 3 Miettagen.
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Was bedeutet Erstattung der Selbstbeteiligung?
Sollte der Vermieter vor Ort die Selbstbeteiligung im Schadens- oder Diebstahlsfall berechnen, ist eine Erstattung durch Auto Europe möglich. Hierzu müssen Polizeibericht, Schadensbericht des Vermieters und Zahlungsnachweise eingereicht werden.
Die Erstattung der Selbstbeteiligung ist ausgeschlossen bei Schäden, die auch vom Vermieter nicht ganz oder z.T gedeckt werden (s. Vouchertext). Ebenso kann die Selbstbeteiligung nicht erstattet werden wenn der Polizeibericht die Schuld oder Fahrlässigkeit des Mieters fest stellt.
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Was benötige ich für die Anmietung meines Mietwagens?
Der Auto Europe Gutschein/Voucher muß bei Anmietung vorgelegt werden. Dieser enthält genaue Angaben über die Art des reservierten Fahrzeugs, den Preis und weitere Informationen. Bei Reservierungen per Telefon oder online im Internet faxen oder e-mailen wir Ihnen den Voucher sofort nach Zahlungseingang. Zusätzlich benötigen Sie zur Anmietung einen gültigen, nationalen Führerschein, Reisepass oder Personalausweis und in den meisten Fällen eine Kreditkarte zur Kautionshinterlegung. Dies gilt auch für mögliche Zusatzfahrer. Der aktuelle Mietvertrag wird vor Ort an der Vermietstation zum Zeitpunkt der Anmietung abgeschlossen. Siehe auch unsere AGB und Mustervoucher für weitere Informationen.
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Was passiert, wenn ich das gleiche Angebot woanders günstiger finde?
Auto Europe versucht jederzeit, günstigsten Preise bei bestem, vergleichbarem Service zu bieten. Wenn Sie bei einem anderen, vergleichbaren Anbieter ein gleichwertiges Angebot bezüglich Service, Stationen, Konditionen und Zuschlägen zu einem besseren Preis finden, werden wir immer versuchen, diesen zu unterbieten! Um uns den niedrigeren Preis mitzuteilen, füllen Sie bitte das Formular Günstigste Preise aus.
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Wie ist mein Mietwagen versichert?
Die Versicherungen (Haftpflicht und Kasko)und die jeweiligen Deckungssummen variieren je nach Mietwagenfirma und Land der Anmietung. In der EU sind im Allgemeinen nach einer Harmonisierung ausreichende Deckungssummen bei der Haftpflicht vorhanden. In anderen Ländern wird im Allgemeinen eine optionale Haftpflichtzusatzversicherung angeboten. Weitere Details finden Sie auf der Seite detaillierte Informationen über Versicherungen oder erfragen diese gerne unter 0800 - 56 00 333
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Wie kann ich bezahlen?
Auto Europe akzeptiert Kreditkarten von American Express, Mastercard und Visa. Außerdem können Sie am Lastschriftverfahren (nur Deutschland) teilnehmen, wenn Ihr Anmietdatum mehr als 7 Tage in der Zukunft liegt. Banküberweisungen sind nach Absprache ebenfalls möglich.
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Wie schnell wird meine Reservierung bestätigt?
Wir können die meisten Reservierungen auch für Anmietungen am nächsten Tag sofort bestätigen. Sollte es dennoch einmal noch dringender sein, rufen Sie uns gebührenfrei an unter 0800-5600333 7 Tage die Woche.
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